Tham khảo

Thông tin của bạn được xử lý như thế nào tại 4nn1

Khi bạn mở tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, 4nn1 chỉ thu thập dữ liệu cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý thanh toán.

Dữ liệu tài khoản được mã hóaKhông bán thông tin cho bên thứ baYêu cầu xóa dữ liệu được xử lý qua hỗ trợÁp dụng cho mọi giao dịch nội địa
4nn1 Thông tin của bạn được xử lý như thế nào tại 4nn1
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách 4nn1 bảo vệ thông tin tài khoản của bạn

Bảo mật dữ liệu không chỉ là cam kết — đó là cách chúng tôi vận hành từng ngày. Từ lúc bạn đăng nhập đến khi giao dịch hoàn tất, mọi luồng dữ liệu đều đi qua lớp mã hóa và kiểm soát truy cập nội bộ.

Mã hóa kết nối

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch đều dùng mã hóa SSL. Dữ liệu truyền giữa điện thoại của bạn và máy chủ không bị lộ trong quá trình xử lý.

Xác minh danh tính hai bước

Khi bạn liên kết ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hệ thống gửi OTP về số điện thoại đăng ký để xác nhận. Không có bước này, thay đổi thông tin thanh toán không được chấp thuận.

Giới hạn quyền truy cập nội bộ

Chỉ bộ phận có nhiệm vụ cụ thể mới được xem dữ liệu tài khoản. Nhân viên hỗ trợ chỉ thấy thông tin cần thiết để giải quyết yêu cầu của bạn.

Thời gian lưu dữ liệu

Dữ liệu giao dịch được lưu theo thời hạn pháp lý tại khu vực áp dụng. Sau khi tài khoản bị đóng, thông tin cá nhân không dùng đến sẽ được xóa theo quy trình định kỳ.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân

Nếu bạn có câu hỏi về cách chúng tôi xử lý thông tin, hoặc muốn yêu cầu xem lại hay xóa dữ liệu tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Ghi rõ họ tên, email đăng ký và nội dung yêu cầu để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Trò chuyện trực tiếp Mở khung chat trên trang, chọn 'Hỗ trợ tài khoản' và gửi yêu cầu về quyền riêng tư. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận trong giờ hoạt động.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu qua địa chỉ email được đăng trên trang liên hệ. Ghi rõ email tài khoản và loại yêu cầu.
Biểu mẫu yêu cầu dữ liệu Điền biểu mẫu trong phần cài đặt tài khoản để yêu cầu bản sao dữ liệu hoặc xóa thông tin cá nhân. Xác nhận qua OTP gửi về số điện thoại đăng ký.

Các câu hỏi về quyền riêng tư tại 4nn1

Dưới đây là những điều bạn thường hỏi về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân và quyền của bạn với dữ liệu đó.

Chúng tôi lưu họ tên, email, số điện thoại, lịch sử giao dịch và phương thức thanh toán bạn đã liên kết như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Không có thông tin nào khác ngoài danh sách này.

Không bán hay cho thuê dữ liệu của bạn. Đối tác thanh toán chỉ nhận đúng dữ liệu cần để xử lý giao dịch. Không bên thứ ba nào nhận thông tin vì mục đích quảng cáo.

Được. Gửi yêu cầu qua khung chat hoặc email hỗ trợ, ghi rõ email đăng ký. Sau khi xác minh danh tính qua OTP, yêu cầu sẽ được xử lý theo quy trình hiện hành.

Chúng tôi dùng cookie phiên để giữ trạng thái đăng nhập khi bạn duyệt trên điện thoại. Không theo dõi hành vi quảng cáo. Bạn có thể xóa cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lịch sử giao dịch được lưu theo thời hạn pháp lý tại khu vực áp dụng. Sau khi hết thời hạn hoặc tài khoản được đóng, dữ liệu không còn cần thiết sẽ bị xóa.

Mở mục cài đặt tài khoản, chọn 'Yêu cầu dữ liệu' và xác nhận qua OTP. Bạn cũng có thể gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề 'Xem dữ liệu cá nhân' cùng email tài khoản.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.